nkm – Naturkosmetik München – ist ein wachsendes Unternehmen für innovative, nachhaltige Hautpflege aus München. 2019 von Mareike Peters gegründet, vereinen wir regionale Pflanzenwirkstoffe mit moderner Wissenschaft, Wirksamkeit und einem hohen ästhetischen Anspruch. Neben unserem erfolgreichen Online-Shop betreiben wir Stores in München, Hamburg und Berlin.
Der Store Manager ist verantwortlich für die Leitung und Organisation des nkm Ateliers Hamburg und trägt die Gesamtverantwortung für den erfolgreichen Ablauf des Store-Betriebs.
Zu den Hauptaufgaben gehören die Führung und Weiterentwicklung des Teams, die Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses, die Überwachung von Verkaufszahlen und Lagerbeständen sowie die markengerechte Präsentation des Stores.
Der Store Manager sorgt für eine inspirierende Atmosphäre, in der Kund:innen sich wohlfühlen, das Team motiviert arbeitet und die Werte von nkm – Natürlichkeit, Transparenz und Nachhaltigkeit – authentisch gelebt werden.
Gesamtverantwortung für den Storebetrieb inklusive Umsatz, Kennzahlen, Warenmanagement und Tagesablauf
Führung, Motivation und Entwicklung des Teams – du schaffst ein positives, unterstützendes Arbeitsumfeld
Sicherstellung eines exzellenten, individuellen Kundenerlebnisses
Aktive, empathische Beratung zu Produkten, Inhaltsstoffen und Hautbedürfnissen
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Pflege unserer Community im Store
Umgang mit Kundenfeedback, Reklamationen und besonderen Serviceanliegen mit Fingerspitzengefühl
Verkaufs- und Sortimentssteuerung – Analyse von Umsätzen, Optimierung von Prozessen und Warenpräsentation
Visual Merchandising – Umsetzung einer ästhetischen, markenkonformen Präsentation im Store
Schicht- und Einsatzplanung, Teambesprechungen und operative Organisation
Mehrjährige Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Bereich Kosmetik, Lifestyle oder nachhaltige Produkte
Nachweisbare Führungserfahrung und Freude an Teamarbeit
Begeisterung für Naturkosmetik, Nachhaltigkeit und ehrliche Markenkommunikation
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und Hands-on-Mentalität
Kommunikationsstärke, Empathie und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Sicherer Umgang mit gängigen Kassensystemen und digitalen Tools